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某世界500強大型企業(yè)《工作溝通有技巧》四天輪訓(xùn)圓滿結(jié)束

2019/11/12   編輯：   瀏覽人數(shù)：56

　　　　由于基層管理隊伍不斷擴建，公司為了提高員工溝通管理技巧和工作效率，2019年11月12-15日，特邀漢邦咨詢的徐老師主講《溝通管理》培訓(xùn)。徐老師嚴謹?shù)倪壿嫞鷦拥睦?，啟發(fā)性游戲讓大家趣味從生，使溝通技巧在職場中體現(xiàn)的淋漓盡致。


　　　　本次培訓(xùn)徐老師與大家分享了一些好的觀念方法和有效工具：


　　　　（一）：溝通的原則在于溝通對象的回應(yīng)。


　　　　別人接受什么比你講什么更重要，不要用自己的要求去要求別人，溝通是交換思想。將自己的思想正確無誤的傳達給對方才算成功的溝通。


　　　?。ǘ簻贤ú粌H僅是語言的交流。


　　　　溝通中語言溝通占30%，非語言占70%，非語言包括目光，衣著，體式，聲調(diào)，禮物，微笑。適當(dāng)場合下合適的非語言將給你的溝通帶來事半功倍的效果。


　　　　（三）：溝通的流程和技巧


　　　　流程：資料收集→澄清事實→同步→同理


　　　　技巧：①觀察技巧：視覺回憶，創(chuàng)造，感受。


　　　　②聆聽技巧：沒有沉默就沒有溝通。


　　　　③詢問技巧：5W2H模式


　　　?、苣７录记桑合雀蟠?/p>


　　　?、輷Q位思考：同情別人的情緒和同情心


　　　　溝通不是一種簡單的技巧問題，技巧永遠只是冰山之巔，須以雄厚的品德為基礎(chǔ)，講究時機，明確身份，在天時、地利、人和的情況下所有的問題也就迎刃而解了，而且會達到事半功倍的效果。


　　　　整場培訓(xùn)老師講的抑揚頓挫，通俗易懂使大家受益匪淺，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到很多溝通方面的技巧，取得了期望的效果，學(xué)以致用將給我們以后的工作生活帶來很大的幫助。